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Retours Clottech.com
Toutes les commandes Clottech.com peuvent être retournées si les articles n'ont pas été portés ni lavés, et ce, pour quelque raison que ce soit, dans les 14 jours suivant la date de réception par le client. À l'exception des problèmes de qualité du produit, nous n'acceptons pas les retours après 14 jours à compter de la date de réception par le client.
Quelle est la définition de « la condition selon laquelle le produit acheté est toujours l'achat original et satisfait aux conditions de revente » ?
L'emballage extérieur du produit est complet, et les accessoires connexes sont complets. « Emballage extérieur » signifie : l'emballage d'origine du fabricant, qui ne contient pas l'emballage secondaire de la logistique elle-même ;
Le produit est en bon état, la surface du produit ne présente pas de rayures, d'usure (cassée), de dommages dus à des chocs, d'utilisation, de démontage, etc. ; les marchandises sont intactes et peuvent conserver leur qualité et leur fonction d'origine.
Par exemple :
Chaussures : L'emballage extérieur est intact, la boîte à chaussures n'a pas de déchirures, de graffitis, et le certificat du produit au fond de la boîte à chaussures est complet ; les chaussures sont maintenues au sec et propres, non lavées ;
Vêtements : Étiquette volante, étiquette de lavage, étiquette de col sont conservées intactes (pas de déchirure, de démontage) ; le produit lui-même n'a pas de graffitis, de taches et n'a pas été lavé ; s'il y a un emballage anti-poussière, veuillez également le retourner ;
Accessoires : Balles, aiguilles à balles et autres accessoires sont disponibles ; les autres types de produits doivent être conservés en bon état.
Lorsque vous recevez les marchandises, assurez-vous de vérifier vos marchandises selon les critères ci-dessus.
Veuillez noter que les RETOURS ne seront pas acceptés si l'article retourné ne satisfait pas à la politique de retour ci-dessus, et le client sera responsable des frais d'expédition de retour. Avant d'envoyer, veuillez reconfirmer que les articles à retourner satisfont à nos exigences de retour.
PRODUIT DÉFECTUEUX
Si vous pensez que l'article est défectueux, vous pouvez choisir de le retourner. La condition préalable est que l'article à retourner satisfasse aux exigences de retour suivantes :
Chaussures : Plastiques gravement ouverts causés par des facteurs non-humains dans les 30 jours à compter de la date de réception, semelles cassées, talons cassés, sections transversales, tiges cassées, et chaussures neuves qui n'ont pas été appariées, et la taille des chaussures est différente. Nous ne pourrons pas accepter le retour de problèmes de qualité de chaussures au-delà de 30 jours.
Vêtements et accessoires : problèmes de qualité causés par des facteurs non-humains dans les 14 jours à compter de la date de réception, tels que : fermeture éclair endommagée, accessoires de vêtements qui tombent, etc., et vêtements sérieusement non ouverts, ouverture grave, déformation, différence de couleur (sauf pour un design spécial). S'il y a des dommages évidents et des taches d'huile, ou le premier lavage selon les exigences de lavage, les vêtements sont gravement décolorés et déformés. Nous ne pourrons pas accepter le retour de vêtements et accessoires au-delà de 14 jours.
Les retours ne sont pas acceptés si le produit présente des signes d'usure excessive, de mauvaise utilisation ou de modification.
Je souhaite simplement échanger des articles ?
Désormais, Clottech.com propose un service de remplacement pour l'échange de produits du même style/couleur pour une autre taille.
Pour les services de retour/échange, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante :
E-mail du service client :
support@wesmartclothing.com
Ligne d'assistance client : +86 13008827065
Whatsapp :
À propos des remboursements :
Les commandes payées en ligne seront remboursées via le mode de paiement original ; le montant payé par carte cadeau sera remboursé sur la carte cadeau (la politique pertinente pour la carte cadeau avec date d'expiration).
Le remboursement comprend uniquement le prix d'achat. Toutefois, si le retour est dû à une livraison incorrecte des marchandises ou à des dommages aux marchandises pendant la livraison, clottech.com inclura les frais d'expédition que vous avez payés dans le remboursement. Les frais d'emballage cadeau ne sont pas remboursables.
Délai de remboursement :
7-10 jours ouvrables.
À propos des factures :
Puisque Clottech.com a adopté la facture électronique, le retour n'a plus besoin d'être accompagné de la facture.
